Field Desk 6

A kiemelkedő kiszolgálás a kulcsa az ügyfelek elégedettségének. A Broom Street "Field Desk" mobil alkalmazás a QAD számára a mérnökök számára bárhol és bármikor hozzáférést biztosít a mobil eszközök releváns információihoz. A megfelelő erőforrások, ismeretek és információk az interakció pontjához történő növelésével javíthatja a helyszíni szolgáltató mérnökök termelékenységét és javíthatja a szolgáltatási műveletek hatékonyságát, miközben maximalizálja a QAD SSM alkalmazás értékét.

Üzleti kihívások:

• Kivételes helyszíni szolgáltatásokat nyújt, és fenntarthatja a jövedelmezőséget

• Javítani kell a helyszíni szervizmérnökök hatékonyságát és termelékenységét

• Az erőforrások optimális felhasználása

• Időszerű és pontos információkat szerezzen a terepről

Üzleti előnyök:

• Növelje az ügyfelek elégedettségét a szolgáltatási szintű megállapodások teljesítésével

• Növelje a helyszíni szervizmérnökök termelékenységét

• alacsonyabb költségek

• Kezelje a pótalkatrész-leltárt

• Kiváló minőségű adatok rögzítése valósidejű adatgyűjtéssel az ügyfelek webhelyein

Jellemzők:

• Riasztások:

o Értesítse a mérnököket az új szervizhívások elfogadásáról / elutasításáról

o Értesítse az Anyagmegrendelések állapotát

• Felhívások áttekintése:

o Felhatalmazza a mérnököket a kritikus hívásinformációk megtekintésére, hogy időben meghozhassanak döntéseket

• Tevékenységi felvétel:

o Rögzítse a hívástevékenységeket, például ETA / érkezés / munkaerő / költségek / hibák / megjegyzések

• GPS-integráció:

o Integrálja a készülék GPS-képességeit a hívás irányításához

• Képek rögzítése:

o A mobilkészülékének a hívással kapcsolatos képeinek rögzítése / rögzítése

• Rendelési leltár:

o Szüksége van alkatrészekre? Használja mobilkészülékét a leltár megrendeléséhez

• Készlet áttekintése:

o Tekintse át a Field Service leltárt, és végezze el a ciklusszám beállítását

• Alap telepítése:

o Tekintse át / frissítse a telepített alaprögzítéseket